De dienstverlening

Wat de JP van den Bent stichting vandaag nog niet in huis heeft, kan morgen al heel gewoon zijn!

Alle mensen met een lichte, ernstige of meervoudige (verstandelijke) beperking en van alle leeftijden zijn welkom om gebruik te maken van de diverse vormen van dienstverlening of mee te denken over nieuwe vormen van dienstverlening.

Mensen met een beperking willen graag hun wensen, dromen en idealen verwezenlijken. De JP van den Bent stichting biedt de ondersteuning die daarbij nodig is. Dat kan ondersteuning zijn bij:

De basis
Met de door het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) vastgestelde indicatie kan een cliënt zelf bepalen waar hij of zij dienstverlening inkoopt en kiest de cliënt voor de Zorg In Natura (ZIN) of voor een Persoons Gebonden Budget (PGB).

Als de keuze op de JP van den Bent stichting valt, dan wordt tijdens het eerste gesprek zorgvuldig bekeken welke behoeften er zijn. Bekeken wordt of alle gewenste ondersteuning ook geleverd kan worden. Het eerste gesprek met de cliënt of ouders/vertegenwoordigers, het Ondersteuningsplan en de vaste bespreekmomenten vormen de basis voor de ondersteuning. Aan de hand van de ontwikkeling van de cliënt, wordt deze ondersteuning steeds weer aangepast.

Communicatiecultuur
De JP van den Bent stichting legt de verantwoordelijkheden laag in de organisatie. Iedere locatie is zo autonoom, dat korte lijnen en laagdrempeligheid gewaarborgd zijn. Dat geldt voor contacten met cliënten en ouders/vertegenwoordigers, maar ook voor contacten tussen medewerkers onderling. Het uitwisselen van kennis en vaardigheden is een verantwoordelijkheid van iedere individuele medewerker.

De omgeving
De contacten met ouders, vertegenwoordigers, familie, vrienden, kortom mensen in de (directe) omgeving van de cliënt zijn van belang voor de cliënt. Openstaan voor signalen, goed luisteren en alert reageren is essentieel om de omgeving te betrekken bij het vormgeven van de juiste mate van ondersteuning aan de cliënt en deze ook steeds weer te toetsen. Is de ondersteuning zoals deze is afgesproken? Voldoet de ondersteuning aan de vereiste professionaliteit? Het Ondersteuningsplan is hierbij het hulpmiddel.

Kritische cliënten
De JP van den Bent stichting speelt op een slagvaardige manier in op vragen van cliënten en hun ouders/vertegenwoordigers. Daarom is het van belang dat de vragen die er leven daadwerkelijk gesteld worden. Een kritische houding bevordert de creativiteit en de kwaliteit van dienstverlening.