Hoe gaat de JP om met klachten?

Bij de JP van den Bent stichting werken veel verschillende mensen in wisselende diensten. Dat betekent dat je met verschillende mensen te maken heeft. Je kunt natuurlijk altijd bij je persoonlijk begeleider terecht. Maar soms lopen dingen niet goed of worden er fouten gemaakt.

Is er iets gebeurd waarover je boos of verdrietig bent of waar je het niet mee eens bent?
Praat er dan eerst over met de persoon die erbij was toen het gebeurde. Of met je persoonlijk begeleider en/of het locatiehoofd. Kun je jouw verhaal niet goed vertellen of is er geen oplossing gevonden, dan kun je ook praten met iemand anders van de JP. Dat kan ook samen met je ouders of vertegenwoordiger, als je dat prettig vindt.

Je bent nog niet tevreden of er is geen oplossing gevonden?
Je kunt dan een afspraak maken met iemand van de directie van de JP. Dat kan ook samen met je ouders of vertegenwoordiger, als jedat fijn vindt. Via het centraal bureau van de JP van den Bent stichting kun je bellen voor een afspraak.

Er is naar jouw idee nog steeds niets veranderd?
Dan kun je een brief schrijven naar de klachtencommissie van de JP van den Bent stichting. Dit heet een klacht.

In de ‘Klachtenregeling’ staat precies wat je kunt doen. Je kunt dit samen met je ouders of vertegenwoordiger doen. De regeling kan opgevraagd worden bij de locatie waar je mee te maken hebt.