Wat is JP?
JP van den Bent? Dat is onze naam. Onze stichting heeft de naam van de man die vroeger voorzitter was. We heten JP van den Bent stichting. Omdat het zo'n lange naam is zeggen we vaak JP.

Wat vinden wij belangrijk?
De medewerkers van de JP van den Bent stichting willen dat alle mensen leven zoals ze dat zelf willen. Je kunt daarbij hulp vragen. Je gaat dan samen met een medewerker van de JP van den Bent stichting kijken of dat kan.

Als we afspraken maken met elkaar, willen we dat de mensen zich ook aan de afspraken houden.

Persoonlijk Begeleider
Voor de hulp die je bij ons krijgt, heb je een vaste contactpersoon. Die noemen we persoonlijk begeleider. Bij de persoonlijk begeleider kun je met je vragen terecht. Hij of zij bespreekt alles met jou wat voor jou belangrijk is en de afspraken die zijn gemaakt.

Bij de hulp die je krijgt heb je niet alleen met je persoonlijk begeleider te maken, maar soms ook met andere begeleiders. Zij kunnen activiteiten met je doen of een gesprek met je voeren.

Ondersteuningsplan
Samen met je persoonlijk begeleider maak je het ondersteuningsplan. Dit is een belangrijk plan, want hierin staat waarin jij wilt dat je wordt ondersteund. Waar wil je aan werken? Wat wil je kunnen? In het plan staan de afspraken die we samen hierover maken. Na een tijdje kijken we hoe we er voor staan en of alles nog klopt. En natuurlijk of je tevreden bent en ook of we zelf tevreden zijn.
Vraaggericht werken
Bij de JP van den Bent stichting gaan we uit van "vraaggericht werken". Dat betekent dat we altijd beginnen met de vraag: wat wil jij?

Wat we afspreken staat in het Ondersteuningsplan. Het betekent niet dat we alles voor je doen, we leren je juist hoe je zelf dingen kunt doen. Het betekent ook niet dat altijd alles kan. Iedere keer bekijken we met je of iets mogelijk is. Of dat er andere manieren zijn.

Informatie over jou
Omdat we voor en samen met jou werken, hebben we soms informatie over jou nodig. Die bewaren we goed in een map of in de computer, maar altijd achter slot en grendel.

We laten deze informatie niet zonder jouw toestemming aan iemand anders zien. Als we de informatie niet meer nodig hebben, wordt deze verscheurd en weggegooid of uit de computer gewist.

Zo zijn onze manieren
Bij de JP gaan we op een prettige manier met elkaar om. Dat betekent dat je met anderen omgaat zoals je zelf ook wil dat anderen met jou omgaan.
Als het niet goed gaat
Waar mensen werken, kan ook iets fout gaan. Is er iets gebeurd waarover je boos en/of verdrietig bent? Of waar je het niet mee eens bent? Praat er dan over met de persoon die erbij was toen het gebeurde. Of met je persoonlijk begeleider.

Als je jouw verhaald niet goed kunt vertellen of als er geen oplossing is, praat dan met iemand anders van de JP. Ook kun je brief schrijven aan de directie van de JP, als het bij niemand anders is gelukt om een oplossing te vinden. Kom je er nog niet uit, schrijf dan een brief naar de klachtencommissie. In de "Klachtenregeling" staat wat je kunt doen. De regeling kun je opvragen bij de persoonlijk begeleider of de leidinggevende van de locatie waar je verblijft.

Probleem
Als je een probleem hebt, kun je daarmee altijd naar je persoonlijk begeleider gaan. Maar je kunt ergens mee zitten waarmee je niet bij je persoonlijk begeleider en/of de leidinggevende op de locatie waar je verblijft terecht kunt of wilt. Dan kun je met je probleem naar de vertrouwenspersoon gaan. Je kunt je probleem te vertellen en de persoon probeert je te helpen. De persoonlijk begeleider vertelt je wie de vertrouwenspersoon is. Je kunt je persoonlijk begeleider er ook naar vragen. Bij veel locaties hebben ze deze informatie opgeschreven.
Regels
In je eigen woning mag je natuurlijk doen wat je wilt. Maar als bij ons logeert, kort bij ons woont of met meer mensen samen in een huis woont, zijn er regels waar je je aan moet houden. Dat is om anderen geen last te bezorgen, maar ook om te zorgen dat anderen jou geen last bezorgen.

De huisregels van de locatie waar je verblijft kun je bij je persoonlijk begeleider opvragen. Er zijn ook locaties die ze hebben opgeschreven. Als de regels je niet verteld zijn, vraag er dan naar.

Meepraten
Op de locatie waar je verblijft is een lokale cliëntenraad. Soms noemen ze die ook anders, bewonersraad bijvoorbeeld. In die lokale cliëntenraad zitten een aantal cliënten. De raad is er voor om de belangen van de locatie (wat jullie samen belangrijk vinden) duidelijk te maken aan de JP. Jullie cliëntenraad heeft een ondersteuner die jullie hierbij helpt.

De lokale cliëntenraad overlegt met de leidinggevende. In het gebied waar jij verblijft zijn nog meer locaties, daarom is er ook een regionale cliëntenraad. Die bespreekt dingen die voor meer locaties belangrijk zijn. Onderwerpen die voor de hele JP belangrijk zijn, worden besproken in de centrale cliëntenraad.

Als jij ook wilt meepraten, vertel dit dan aan je persoonlijk begeleider.